Customer Relationship Management, predstavlja poslove unapređivanja odnosa s korisnicima.

(engl. Customer Relation Management) Široko primjenjivana strategija upravljanja tvrtkinih odnosa s kupcima i potencijalnim klijentima. Pomoću informacijske tehnologije organizira, automatizira i sinkronizira poslovne procese, najčešće prodajne aktivnosti, ali i marketinška djelovanja, odnose s kupcima i tehničku podršku. Glavni ciljevi CRM-a su pr [..]

To je sustav koji upravlja svim informacijama i interakcijama s potencijalnim ili stvarnim kupcima tvrtke. Bilježi sve telefonske pozive, e-mail poruke, bilješke, aktivnosti kupaca na društvenim mreža [..]